Poznaj inspirujące historie naszych klientów

Od lat pomagamy w usprawnieniu działania biura obsługi klienta, wierząc, że porządek i integracja wielu kanałów w jednym miejscu to klucz do sukcesu. Zapytaliśmy naszych klientów o doświadczenia związane z Thulium, ich wyzwania, przebieg etapu wdrożenia i efekty ze współpracy.

Zobacz, jakie to proste!

Medyczna

Klinika Flebologii

Innowacja w procedurach medycznych i najwyższa jakość opieki nad pacjentem. Klinika Flebologii pokazuje, że zaawansowana medycyna potrzebuje nowoczesnego wsparcia technologicznego.

Więcej

E-commerce

Filippo

4 osoby, 95% Service Level, 4,92/5 oceny klientów. Poznaj case study Filippo i zobacz, jak Thulium zamieniło chaos w obsłudze klienta w przewagę konkurencyjną.

Więcej

Hotele

Focus Hotels

Focus Hotels – polska sieć hotelowa, która dzięki Thulium scentralizowała obsługę rezerwacji, poprawiła dostępność i odzyskała utracone zyski, dbając o spójny standard w każdym ze swoich obiektów.

Więcej

E-commerce

Księgarnia Znak

Księgarnia Znak udowadnia, że wieloletnia tradycja literacka może iść w parze z nowoczesnym e-commerce dzięki pełnej integracji kanałów komunikacji w systemie Thulium.

Więcej

E-commerce

Puccini

W trosce o komfort klientów Puccini zintegrowało wszystkie kanały komunikacji w systemie Thulium, zapewniając szybkie, spójne i profesjonalne wsparcie na każdym etapie obsługi.

Więcej

E-commerce

SklepOpon.com

E-commerce motoryzacyjny na wysokich obrotach - jeden system, sprawniejsza obsługa i klienci, którzy wracają po więcej. Szybki i prosty kontakt bez zbędnych zakrętów.

Więcej

E-commerce

Paxit.pl

Sklep internetowy Paxit.pl – zobacz, jak wdrożenie Thulium pomaga realizować najlepsze praktyki customer experience w branży e-commerce.

Więcej

Prawo

Kancelaria Lebek

Zobacz jak wdrożenie Thulium w Kancelarii Lebek usprawniło obsługę klienta, automatyzując procesy komunikacyjne i zwiększając efektywność pracy zespołu dzięki Dialerowi Predictive.

Więcej

Finanse

Fundacja Fair

Fundacja na Rzecz Uczciwej Bankowości – zobacz, jak wdrożenie Thulium w Fundacji Fair doprowadziło do podwojenia liczby klientów Fundacji.

Więcej

Turystyka

Wdrożenie Thulium to gwarancja zadowolonych klientów — w tym przypadku zapalonych podróżników. Serwis EuroPodróże, zarządzany przez TravelLab, osiągnął aż 98% pozytywnych ocen od aktywnych użytkowników.

Więcej

E-commerce

Eurofirany

Eurofirany, lider branży tekstyliów domowych na rynku polskim i europejskim stawia w obsłudze klienta na Thulium. Sprawdź, jak wspólnie uporządkowaliśmy komunikację, usprawniliśmy infolinię i podnieśliśmy standardy obsługi klienta.

Więcej

E-commerce

Meester Group

Meester Group, firma z branży e-commerce, zarządzająca kilkoma popularnymi markami, m.in. Huzaro, rozwiązuje blisko 9 na 10 zgłoszeń już przy pierwszym kontakcie z agentem

Więcej

Retail

Kärcher

Firma Kärcher dzięki wdrożeniu systemu Thulium zmodernizował obsługę klienta, integrując wszystkie kanały komunikacji w jednym narzędziu. Zobacz jakie efekty udało się osiągnąć!

Więcej

Nieruchomości

Renters

Firma Renters, specjalizująca się w krótkoterminowym wynajmie apartamentów wie, że stracona szansa to niewykorzystana możliwość, dlatego oddzwania na nieodebrane połączenia.

Więcej

Medyczna

Optegra

Każdy klient w zasięgu wzroku? Dokładnie tak! Przeczytaj jak Optegra Polska, międzynarodowa sieć klinik specjalizujących się w nowoczesnych zabiegach okulistycznych korzysta z Thulium.

Więcej

Księgarnie

Tantis

Tantis to jedna z największych internetowych księgarni w Polsce, która obsługuje rocznie 2,5 miliona zamówień. Zobacz jak dzięki Thulium uproszczono procesy związane z obsługą klientów.

Więcej

Edukacja

Zwolnieni z Teorii

Fundacja wychodząca naprzeciw edukacji szkolnej i wspierająca młodych ludzi w realizacji projektów odbiera 100% połączeń i obsługuje nawet ponad 7 tysięcy zgłoszeń w ciągu miesiąca

Więcej

Medyczna

Fiklon

Fiklon to nowoczesne centrum diagnostyczno-terapeutyczne w Krakowie, które specjalizuje się w opiece nad małymi dziećmi. Zobacz jak dzięki Thulium jakość kontaktu zmieniła się na lepsze.

Więcej

Księgarnie

Edu-książka

Edu-książka, wyłączny dystrybutor wydawnictw Pearson, Hachette FLE i Editnos w Polsce, skróciła średni czas oczekiwania klientów w kolejce do 9 sekund

Więcej

Ubezpieczenia

SuperPolisa

Niemożliwe nie istnieje. 100% pozytywnych ocen klientów z obsługi zgłoszeń.

Więcej

Medyczna

ALAB Laboratoria

Jak działa Infolinia Przyszłości? 21 kolejek, obsługa w 20 sekund i tylko 4% przekierowań rozmów dzięki współpracy z Thulium

Więcej

Telekomunikacja

Fiberlink

Działaj skutecznie jak Fiberlink, 85% zgłoszeń zamykaj przy pierwszym kontakcie bez potrzeby przełączania do innego konsultanta.

Więcej

Catering

GoodSpeed

GoodSpeed jest liderem w branży transportu chłodniczego. Zobacz jak wykorzystuje system contact center Thulium do kompleksowej obsługi klienta.

Więcej

Dystrybucja

UpCreUp

Firma UpCreUp działa w obszarze outsourcingu sprzedaży. Sprawdź jak narzędzia Thulium pomogły zoptymalizować pracę.

Więcej

Medyczna

uPacjenta

Zobacz jak firma uPacjenta skróciła czas obsługi i zwiększyła satysfakcję klientów dzięki wdrożeniu systemu contact center Thulium.

Więcej

E-commerce

Morele.net

Firma morele.net jest obecnie drugą największą multiwertykalną platformą e-commerce w Polsce. Sprawdź jak zmienił się proces obsługi klienta w morele.net po wdrożeniu systemu contact center Thulium.

Więcej

E-commerce

Glosel

Glosel sp. z o.o. sp.k. to firma zajmująca się sprzedażą internetową, w której skład wchodzą strony internetowe m.in.: Taniaksiazka.pl, Bee.pl, czy Czarymary.pl. Sprawdź jak wdrożenie Thulium wpłynęło na skrócenie czasu obsługi klienta i podniesienie efektywności BOKu.

Więcej

Energetyka

Energia Polska

Energia Polska sp. z o.o. działa w branży energetycznej i oferuje sprzedaż energii elektrycznej na rynku hurtowym oraz dla klientów końcowych. Zobacz jak system Thulium poprawił proces obsługi klienta i usprawnił organizację pracy w firmie.

Więcej

E-commerce

Majowo.pl

Majowo.pl to sklep internetowy oferujący akcesoria ogrodowe. Zobacz jak wdrożenie Thulium usprawniło działanie BOK i przyczyniło się do wzrostu satysfakcji klientów.

Więcej

Turystyka

Fly

Fly.pl to internetowe biuro podroży będące multiwyszukiwarką ofert wiodących organizatorów turystycznych, linii lotniczych oraz tysięcy hoteli. Zobacz Fly.pl optymalizuje prace z systemem call center Thulium.

Więcej

Usługi IT

Shoper

Shoper to gotowe oprogramowanie dla sklepów internetowych. Firma wykorzystuje Infolinię Thulium do obsługi oraz monitorowania poziomu obsługi klientów w kilku krajach.

Więcej

E-commerce

Hospmed

Firma Hospmed Sp. z o.o. dostarcza specjalistyczny sprzęt medyczny, stomatologiczny i rehabilitacyjny dla osób indywidualnych oraz dla biznesu. System Thulium usprawnia proces obsługi klienta w firmie oraz dostarcza informacji niezbędnych do zarządzania nią i pracownikami.

Więcej

E-commerce

Vobis

VOBIS to znana marka sklepu internetowego, dostarczającego produkty z branży IT, multimediów, GSM, nawigacji i telekomunikacji. Thulium służy do komunikacji firmy z klientami sklepu.

Więcej

E-commerce

Wojas

Poznaj szczegóły i efekty wdrożenia systemu call center Thulium w jednym z największych polskich producentów obuwia.

Więcej

Catering

Fitness Catering

Fitness Catering to catering dietetyczny z 10-letnim stażem na rynku. Zobacz jak wykorzystuje system contact center Thulium do kompleksowej obsługi klienta.

Więcej

E-commerce

VeePee

Veepee to największy klub zakupowy w Polsce, oferujący odzież i dodatki światowych marek w promocyjnych cenach. System Thulium usprawnia proces obsługi klientów i monitoruje jakość tego procesu.

Więcej