Integracja Thulium z Apilo to obsługa klienta i sprzedaż w pełnej synergii
Thulium łączy się z Apilo, by dać Twojemu zespołowi natychmiastowy wgląd w dane sprzedażowe podczas każdego kontaktu z klientem, niezależnie od kanału i platformy sprzedaży.
Status zamówienia widoczny w chwili odebrania telefonu
Podczas rozmowy lub czatu z klientem agent widzi jego historię zakupów i status zamówień z Apilo bez przełączania kart w przeglądarce. Nie ma potrzeby prosić klienta o numer zamówienia. Dane są już na ekranie zanim padnie pierwsze pytanie. Multichannel pod pełną kontrolą to coś, czego szukają nowoczesne biznesy e-commerce.
Dane klientów zawsze aktualne bez ręcznego przepisywania
Zapomnij o ręcznym imporcie i przeklejaniu danych między systemami. Baza klientów i ich zamówień synchronizuje się między Apilo a Thulium automatycznie co 30 minut. Pierwszą synchronizację całej bazy uruchamiasz jednym kliknięciem i na tym kończy się ręczna praca. Późniejsza synchronizacja nowych klientów i zamówień odbywa się automatycznie. Systemy współpracują w tle, a Ty nie martwisz się o aktualizację danych.
.png)
Wszystkie kanały sprzedaży, jeden panel obsługi klienta
Niezależnie od tego, czy klient kupuje przez sklep internetowy, Allegro, Amazon czy inny marketplace, całą komunikację i historię zamówień prowadzisz z poziomu Thulium. Zakładka Apilo na karcie klienta pokazuje zamówienia z każdego kanału sprzedaży w jednym miejscu. Twój zespół pracuje mądrzej, a klienci nie muszą powtarzać swoich pytań - to prosta droga do wyższych ocen i większej lojalności kupujących.
Jak działa integracja Thulium z Apilo?
Obejrzyj krótkie wideo i poczuj różnicę w codziennej pracy. Sprawdź, jak łatwo przejąć pełną kontrolę nad wielokanałową sprzedażą i obsługą klienta w jednym miejscu.
Co zyskujesz dzięki integracji Thulium z Apilo?
Szybsza identyfikacja klienta, krótszy czas rozmowy
Natychmiastowa identyfikacja klienta po logowaniu do Thulium skraca czas każdej rozmowy. Agent nie musi pytać o numer zamówienia, bo widzi je od razu i może przejść do rozwiązania problemu.
Historia zamówień na karcie klienta
Lista zamówień klienta dostępna jest w sekcji ZAMÓWIENIA w Historii kontaktu , niezależnie od kanału: telefon, e-mail czy czat. Kliknięcie w ID zamówienia przenosi bezpośrednio do Apilo.
Wiele integracji z Apilo dla większych organizacji
Prowadzisz kilka kont lub sklepów w Apilo? Możesz uruchomić wiele równoległych integracji. Każda z osobnymi danymi autoryzacyjnymi i konfiguracją. Informacja o wszystkich widoczna jest na liście w Administracja → Integracje.
Jak zintegrować Thulium z Apilo?
1. Pobierz klucz API z panelu Apilo
W panelu Apilo przejdź do Administracja → Klucze API i dodaj nową aplikację REST API o nazwie Thulium. Skopiuj wygenerowany klucz - jest ważny przez 3 godziny i w tym czasie musisz dokończyć autoryzację w Thulium.
2. Wybierz Apilo w panelu integracji Thulium
W Thulium przejdź do Administracja → Zaawansowane → Integracje i wybierz Apilo z sekcji E-commerce. Wprowadź dane autoryzacyjne i kliknij przycisk uwierzytelnienia.
3. Uzupełnij pozostałe dane i uruchom integrację
Po pomyślnym uwierzytelnieniu uzupełnij pozostałe dane konfiguracyjne. Zapisz i uruchom integrację lub zapisz najpierw, a uruchom osobno.
4. Zsynchronizuj bazę klientów
W zakładce Klienci uruchom pierwszą synchronizację bazy klientów z Apilo. Po potwierdzeniu dane klientów i ich zamówień trafią do Thulium. Kolejne synchronizacje odbywają się automatycznie co 30 minut.
