Integracja Manago AI i Thulium

Customer Engagement Platform oraz Contact Center w jednym ekosystemie. Łączymy marketing i obsługę, by angażować, konwertować i utrzymywać klientów w każdym kanale, od pierwszego kontaktu po ponowny zakup.

Umów prezentację Rozpocznij za darmo

Automatyzuj komunikację okołosprzedażową w jednym miejscu!

Integracja Thulium z Manago AI łączy obsługę klienta z automatyzacją marketingu. Pozwala automatycznie przesyłać zdarzenia z Thulium do Manago i wyświetlać dane o aktywnościach, kampaniach i scoringu klienta bezpośrednio w karcie kontaktu. Dzięki temu zespół może prowadzić bardziej spersonalizowane rozmowy, reagować szybciej i nie tracić szans sprzedazowych .

Jak integracja Manago AI i Thulium działa w praktyce

Thulium i Manago AI wymieniają dane w dwóch kierunkach – automatycznie, bez kodowania.

1. Thulium → Manago

Rozmowy, czaty, zgłoszenia, porzucone i odebrane połączenia, oceny oraz e-maile mogą uruchamiać kampanie marketingowe w Manago.

2. Manago → Thulium

W karcie klienta widzisz pełen profil, scoring i aktywność z narzędzia marketing automation.

Wszystkie dane masz widoczne w jednym widoku. Dzięki temu Twój konsultant może prowadzić rozmowę kontekstowo, czyli z pełnym obrazem potrzeb klienta.

Dla kogo integracja z Manago AI?

• E-commerce • Finanse • B2B i dystrybucja • Usługi, telekom, medycyna

Integracja Thulium z Manago AI to Idealne rozwiązanie dla firm, którym zależy na szybkiej reakcji i spójnej komunikacji z klientem. Pomaga zwiększyć retencję klientów, dzięki lepszemu przepływowi informacji między marketingiem, a obsługa klienta w wielu branżach.

👉 Przykładowe scenariusze wykorzystania znajdziesz w naszym blog poście - Jeden ekosystem dla marketingu i obsługi klienta.

Jak włączyć integracje?

Dzięki integracji Twój zespół zyska natychmiastowy dostęp do danych o aktywnościach i scoringu klientów, co pozwoli prowadzić bardziej spersonalizowane rozmowy i szybciej reagować na potrzeby.

- W panelu Thulium przejdź do Administracja → Zaawansowane → Integracje.

- Wybierz z listy integracji Manago (CRM).

- Wygeneruj w Manago Secret Token (ważny 1 godzinę) i wklej go w Thulium.

- Wybierz kanały, z których mają być wysyłane zdarzenia, np. infolinia, czat lub zgłoszenia.

- Kliknij Zapisz i uruchom integrację.

Gotowe! Od tej chwili Twoje rozmowy, połączenia i zgłoszenia w Thulium automatycznie uruchamiają akcje i kampanie w Manago AI.

Jeśli chcesz poznać szczegóły techniczne integracji Thulium i Manago AI, zajrzyj do naszego Help Center.