.png)
WhatsApp Business w Thulium - obsługuj klientów tam, gdzie już są Dzięki integracji WhatsApp Business z Thulium możesz prowadzić rozmowy z klientami bezpośrednio z poziomu systemu, bez konieczności przełączania się między aplikacjami. To większa efektywność, porządek i komfort pracy w jednym miejscu.
Rozmowy WhatsApp bezpośrednio w panelu Thulium
Wiadomości od klientów piszących na Twój numer WhatsApp Business pojawiają się w Thulium jako nowy czat. Trafiają do wybranej kolejki i są obsługiwane jak każdy inny kanał. Nie trzeba już przeskakiwać między aplikacjami. Agent widzi całą historię rozmowy i odpowiada bez opuszczania systemu.
💡 Warto wiedzieć: Integracja działa w ramach 24-godzinnego okna obsługi klienta WhatsApp.
.png)
Jeden panel - telefon, e-mail, czat i WhatsApp razem
Wiadomość z WhatsApp trafia do tej samej historii kontaktu co telefon, e-mail i czat online. Agent obsługuje wszystkie kanały w jednym oknie, nie wychodząc z panelu Thulium, bez ryzyka pominięcia wiadomości. Dostępny jest pełny kontekst spraw klienta, niezależnie od tego, czy klient dzwonił tydzień temu, pisał e-mail wczoraj, a dziś napisał na WhatsApp - agent wie o tym wszystkim zanim odpisze. To krótszy czas obsługi, trafniejsze odpowiedzi i wyższe oceny zespołu.
.png)
Wiele kont firmowych WhatsApp w jednym systemie
Obsługujesz kilka marek lub oddziałów? Możesz podpiąć wiele kont firmowych WhatsApp Business do Thulium, każde z innym numerem telefonu, przypisane do własnej kolejki czatu i zarządzane niezależnie. Jeden agent może w ten sposób obsługiwać WhatsApp dla kilku marek bez wychodzenia z systemu.
💡 Warto wiedzieć: Każdy numer telefonu może być aktywny tylko w jednej aplikacji jednocześnie. Jeśli numer był wcześniej podpięty do innego narzędzia, wystarczy go najpierw odpiąć w Menadżerze WhatsApp.
.png)
Jak działa integracja Thulium z WhatsApp Business?
Zaangażuj odbiorców, przyspiesz sprzedaż i popraw wyniki obsługi klienta na platformie z ponad 2 miliardami użytkowników. Obejrzyj, jak łatwo uruchomić WhatsApp w Thulium.
Co zyskujesz dzięki integracji Thulium z WhatsApp Business?
Szybszy i wygodniejszy kontakt z klientami
Klienci piszą tam, gdzie czują się komfortowo. Warto dać im tę możliwość. Twój zespół odpowiada z Thulium bez ryzyka pominięcia wiadomości w natłoku innych kanałów.
Większa satysfakcja klientów
Personalne doświadczenia na WhatsApp, które przyspieszają podróż kupującego od pierwszego pytania do finalizacji zakupu. Krótszy czas odpowiedzi i wygoda kontaktu bezpośrednio przekładają si ę na lojalność i wyniki zespołu.
Segmentacja wiadomości
Każdy numer WhatsApp Business możesz przypisać do dedykowanej kolejki czatu w Thulium, np. "WhatsApp Sprzedaż" lub "WhatsApp Support". Wiadomości trafiają od razu do właściwego zespołu bez ręcznego przekierowywania.
Jak zintegrować WhatsApp Business z Thulium?
Konfiguracja wymaga posiadania profilu firmowego połączonego z kontem Facebook w ramach usług Meta.
1. Wybierz WhatsApp w panelu integracji Thulium
W Thulium przejdź do Administracja → Zaawansowane → Integracje i kliknij WhatsApp z sekcji Social Media. Pojawi się panel konfiguracyjny, w którym uruchomisz integrację.
2. Zaloguj się do konta Facebook i wybierz profil firmy
Kliknij przycisk logowania i wprowadź dane konta Facebook powiązanego z profilem WhatsApp Business. Wybierz stronę firmową z listy, a następnie numer telefonu przypisany do profilu WhatsApp.
3. Wprowadź 6-cyfrowy kod PIN
Po autoryzacji podaj kod PIN dla danego numeru. Jeśli nie był wcześniej ustawiony, możesz go wprowadzić na tym etapie.
4. Nadaj nazwę integracji i przypisz kolejkę czatu
Po pomyślnej rejestracji numeru uzupełnij pozostałe dane: nadaj nazwę integracji i wybierz kolejkę czatu, do której będą trafiać wiadomości od klientów piszących przez WhatsApp. Możesz utworzyć nową kolejkę lub wybrać istniejącą.
.png)