Omnichannel

Thulium pozwala na zarządzanie komunikacją z klientami z różnych kanałów, dzięki nowej integracji także z EmpikPlace. Jak działa integracja i co dzięki niej zyskasz - sprawdź w artykule!

Integracja Thulium z Allegro Dyskusje była jedną z najbardziej wyczekiwanych integracji. Od 7 listopada wszyscy klienci Thulium mogą zintegrować swoje konta Allegro. Czym są Dyskusje oraz jakie możliwości daje integracja z Thulium?

Jeszcze niedawno temu, mało zwolenników postawiłoby z czystym sercem na rozwój call center. Wielu sądziło, że dział ten zostanie w całości zautomatyzowany przez rozwiązania technologiczne, a tymczasem zauważamy, że człowiek i technologia mogą świetnie współpracować. Rynek przechodzi ogromną transformację w kierunku wielokanałowej oraz zintegrowanej komunikacji z Klientami.

Proces tworzenia oprogramowania przeszedł istną metamorfozę na przełomie XX i XXI wieku. Stworzony przez liderów branży Manifest Agile rozpoczął rewolucję, która trwa do dziś. Wartości, które zostały zebrane w manifeście są jednak uniwersalne. Można spróbować przenieść je na inne dziedziny, w tym na obsługę klienta.